こんにちは。
三重県でホームページ制作をしているMYコンサルティング株式会社、代表の宮本です。
「Googleで自分のお店を検索したら、営業時間が間違っていた」。
「近くの〇〇と検索しても、うちの店が地図に出てこない」。
こうした悩みの答えが、今回のGoogleビジネスプロフィールです。
店舗をやっている方にとって、ホームページと並ぶ集客の土台なのに、「名前は聞いたことがあるけどよく分からない」という方がとても多いサービスです。
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索とGoogleマップにお店の情報を無料で表示・管理できるサービスのことです。
営業時間・住所・電話番号・写真・口コミへの返信などを、お店側でコントロールできます。
以前の名称は「Googleマイビジネス」。料金は完全無料です。
この記事では、どこに表示されるのか、無料でできること、登録の流れ、そして「ホームページがあれば要らないの？」という疑問への答えまで解説します。
どこに表示される？【検索とマップの2か所】
ビジネスプロフィールに登録した情報は、主に2つの場所に表示されます。
- Google検索の地図つき枠：「松阪市 美容室」のように検索すると、通常の検索結果より上に地図と数店舗が表示されます。ここに載っているのがビジネスプロフィールの情報です
- Googleマップ：マップでお店を検索・タップしたときに出る店舗情報（営業時間・写真・口コミ・経路案内）も、すべてビジネスプロフィールの内容です
今のお客様は「近くの〇〇」でスマホ検索して、地図の中からお店を選びます。
つまりこの枠は、通常の検索結果より先に見られる、一等地の看板なんです。
ここに正しい情報と良い写真が出ているかどうかで、来店数は大きく変わります。
ホームページとの違い【入口とお店の関係】
「ホームページがあれば、ビジネスプロフィールは要らないのでは？」。
よくいただく質問ですが、答えは「役割が違うので両方必要」です。
- ビジネスプロフィール＝入口：お店を「見つけてもらう」場所。営業時間・場所・雰囲気を数秒で伝える
- ホームページ＝本体：お店を「選んでもらう」場所。メニュー・こだわり・料金・人柄をじっくり伝えて、予約や問い合わせにつなげる
実際、ビジネスプロフィールには「ウェブサイト」ボタンがあり、興味を持った人はここからホームページに進みます。
入口だけだと情報が浅くて比較で負け、本体だけだとそもそも見つけてもらえない。
2つセットで初めて、「見つかる → 詳しく知る → 来店・予約」の流れがつながります。
無料でできること一覧
「無料」と聞くと機能が制限されていそうですが、店舗運営に必要なことはほぼ全部できます。
| 機能 | できること |
|---|---|
| 基本情報 | 営業時間・住所・電話・定休日・サービス内容の掲載と修正 |
| 写真・動画 | 外観・内観・商品・メニューの写真掲載。お店の第一印象はここで決まる |
| 投稿 | キャンペーン・新メニュー・お知らせの発信（SNSのように使える） |
| 口コミ管理 | 口コミへの返信。ポリシー違反の口コミは削除申請も可能 |
| 分析 | 何回表示されたか・電話やルート検索が何回されたかの確認 |
特に効果が大きいのは写真と口コミへの返信です。
写真が1枚もないお店と、料理や店内の写真が並ぶお店。地図で並んだとき、選ばれるのはどちらか明らかですよね。
口コミの返信は、書いた本人だけでなくこれから来るか迷っている人への接客でもあります。
登録とオーナー確認の流れ【すでに載っている場合が多い】
実は多くのお店は、登録した覚えがなくてもすでにGoogleマップに載っています。
Googleが公開情報から自動で店舗情報を作ることがあるためです。
ただしその状態は「持ち主不在の看板」で、第三者の報告で情報が書き換わることもあります。
だから最初にやるべきは新規登録ではなく、「自分がオーナーです」と申請して管理権限を取ることです。
手順はシンプルです
- 1. Googleマップで自分のお店を検索：載っていれば「ビジネスオーナーですか？」というリンクをタップ
- 2. オーナー確認：電話・メール・ハガキなどGoogleが提示する方法で、本当にお店の関係者かを確認
- 3. 情報を整える：営業時間・写真・サービス内容を正しく充実させる
お店がマップに見つからない場合だけ、Googleビジネスプロフィールの公式ページから新規登録します。
いずれも費用はかからず、オーナー確認まで済めば情報の管理権はあなたのものです。
「MEO」という言葉も知っておく
ビジネスプロフィールとセットでよく出てくるのが「MEO」という言葉です。
マップ検索で自分のお店を上位に表示させるための取り組みのことで、「マップ版のSEO」と考えてください。
難しく聞こえますが、小さなお店がやるべきことはシンプルです。
- 基本情報を正確に、空欄なく埋める
- 写真を定期的に追加する
- 口コミをもらったら、きちんと返信する
- ホームページとビジネスプロフィールの店名・住所・電話番号を一致させる
地道ですが、これだけで「何もしていない近隣店」との差は十分つきます。
逆に「必ず上位表示させます」という売り込みには注意してください（次の章で説明します）。
やってはいけないこと3つ
1. 口コミの自作自演・買収
友人やスタッフに頼んで星5を書いてもらう、報酬を渡して口コミを集める——これらはGoogleのポリシー違反です。
発覚すれば口コミの削除だけでなく、プロフィール自体の停止もあり得ます。
口コミは「よかったらGoogleの口コミで感想を聞かせてください」と、正直にお願いして集めるのが正解です。
2. 店名にキーワードを詰め込む
「美容室〇〇｜松阪市で人気のカット・カラー専門店」のように、正式名称以外の宣伝文句を店名欄に入れるのはガイドライン違反です。
一時的に検索で有利に見えても、修正や停止の対象になります。
店名欄には看板どおりの正式名称だけを入れてください。
3. 「上位表示保証」をうたう業者と安易に契約する
「MEO対策で必ず1位にします」「月額〇万円で上位保証」という営業電話は、店舗オーナーの元に本当によく来ます。
しかし表示順位はGoogleが決めるもので、誰にも保証はできません。
中には違反行為で一時的に順位を上げ、あとでペナルティだけが残るケースもあります。
上で書いたとおり、基本の運用は無料で自分でできます。契約する前に、この記事の内容だけでも試してみてください。
よくある質問
本当に無料ですか？
はい、完全無料です。
登録から写真掲載・投稿・分析まで、基本機能はすべて無料で使えます。
「有料プランへの移行が必要」といった電話が来ても応じないでください。
ホームページがあれば不要ですか？
いいえ、役割が違います。
ビジネスプロフィールは「見つけてもらう入口」、ホームページは「選んでもらう本体」。
両方そろって集客の流れがつながります。
登録した覚えがないのにマップに載っています
Googleが自動で作成したものです。
放置すると第三者の報告で情報が書き換わることもあるため、「ビジネスオーナーですか？」からオーナー確認をして管理権を取りましょう。
悪い口コミは消せますか？
自分では消せません。
ポリシー違反（誹謗中傷・虚偽等）は削除申請できますが、低評価というだけでは対象外です。
誠実な返信を残すことが、見ている他のお客様への一番の対応になります。
Googleマイビジネスとは別物ですか？
同じものです。
2021年に「Googleマイビジネス」から現在の名称に変わりました。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、無料で使える一等地の看板です。
- Google検索の地図枠とGoogleマップに、お店の情報を表示・管理できる
- 完全無料。写真・投稿・口コミ返信・分析まで全部できる
- ホームページとは役割分担：入口（見つけてもらう）と本体（選んでもらう）
- 多くの店はすでにマップに載っている。まずはオーナー確認で管理権を取る
- 自作自演口コミ・店名へのキーワード詰め込み・「上位保証」業者はNG
入口を整えたら、次はお客様を受け止める本体＝ホームページです。
ホームページ側の土台づくりは独自ドメインの解説記事やレスポンシブ対応の解説記事を参考にしてください。
「オーナー確認のやり方が分からない」「ホームページとまとめて整えたい」という方は、お気軽にご相談ください。
HP制作とあわせて、ビジネスプロフィールの登録・初期設定もお手伝いしています。